Refund policy

Retours et remboursements

Votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction ? Vous avez 14 jours après sa réception pour nous retourner les articles. Passé ce délai, les articles ne pourront plus être remboursés.

Pour pouvoir être retournés, vos articles doivent être inutilisés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. S'ils présentent un défaut ou une modification, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

Comment procéder ?

Envoyez votre demande de remboursement à l'adresse hello@mitty.store en précisant le numéro de votre commande. Nous vous communiquerons la procédure à suivre et nous vous ferons parvenir votre étiquette de retour. Les frais de retour seront déduits de votre remboursement sauf si celui-ci est nécessaire en raison d'un défaut de qualité ou d'une erreur dans la préparation de votre commande. 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné et nous vous préciserons si votre remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, votre retour sera remboursé à l’aide du moyen de paiement utilisé lors de l’achat (il faut compter 3 à 5 jours ouvrables).

Remboursements retardés ou manquants 

Si après quelques jours, vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : hello@mitty.store

Articles soldés ou en promotion 

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.